Monthly Archives: November 2019

Guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise

– Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung – Leistung des Kundendienstes beeinflusst 88% der Verbraucher in ihrer Kaufentscheidung – Hohe Erwartungshaltung bei deutschen Verbrauchern: rund die Hälfte erwartet telefonische Gesprächsannahme binnen einer Minute – Deutsche ziehen die klassischen Kontaktmedien den neuen technologischen Möglichkeiten vor

Deutscher Kundenaward 2019 geht an ehotel®

Die Kunden stehen bei ehotel® an erster Stelle und das bleibt nicht unbemerkt: Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) bestätigt dem engagierten Hotelbuchungsportal mit dem Deutschen Kundenaward 2019 einen „herausragenden Kundenservice“ – ein Urteil, das die Kunden übrigens selbst in einer repräsentativen Umfrage gefällt haben. In der Branche Reise & Tourismus ließ ehotel® dabei die […]